Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě společnosti Wap-CZ s.r.o.

I. Všeobecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě provozovaném společností Wap-CZ s.r.o. , se sídlem Brno, Na Padělkách 717/13, PSČ 64100, IČ:27552492, zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle C, vložka 62616 u Krajského soudu v Brně (dále jen Wap-CZ nebo prodávající).

 

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č.40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č.634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č.513/1991 Sb.), vše ve znění novel.

 

II. Vymezení pojmů

a) „Spotřebitelská smlouva“ je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

 

b) „Prodávající“ je obchodní společnost Wap-CZ, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

 

c) Zákazníkem našeho internetového obchodu je „Kupující“. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.

 

d) „Kupující spotřebitel“ nebo jen „Spotřebitel“ je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

 

e) „Kupující, který není spotřebitel“, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky, nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

 

III. Objednávka

Objednávku může učinit Kupující přímo v internetovém obchodě. Po zadání objednávky do objednávkového systému a poté, co Kupující dostane e-mailem potvrzení své objednávky je objednávka na základě platných právním norem považována za uzavřenou kupní smlouvu a tedy za objednávku závaznou.

Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačního řádu, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

 

IV. Ceny

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny v obchodně bez předchozího upozornění zákazníka. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžik uskutečnění objednávky. Prodávající je plátcem DPH.

 

V. Dodací lhůty

Pokud je zboží skladem, je obvyklá dodací lhůta u tohoto druhu zboží od 3 do 5 pracovních dnů, v ostatních případech obdržíte zboží zpravidla do 30 pracovních dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás o tom informovat. Pokud potřebujete ještě před podáním objednávky vědět přesný termín dodání konkrétního zboží, prosím kontaktujte nás telefonicky.

 

VI. Způsob dodání a úhrada zboží

Objednané zboží zasíláme poštou nebo zásilkovou službou.

Platba za zboží je možná na základě FAKTURY předem,  formou DOBÍRKY při převzetí zboží nebo HOTOVĚ při osobním odběru.

 

VII. Odstoupení od smlouvy

Aby pro Vás bylo nakupování v e-shopu opravdu bez rizika, řídíme se zákonem č.367/2000 Sb. a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti s obdrženým zbožím.

 

Podmínky vrácení peněz:

  • zboží musí být naprosto neporušené, neponičené, nepoužité a schopné dalšího prodeje
  • k zásilce musí být přiložena Faktura a Záruční list, který byl Kupujícímu zaslán
  • zboží odešlete běžným balíkem
  • v přiloženém dopise uveďte způsob jakým chcete zaslat peníze za vrácené zboží
  • zákazník musí doručit zásilku do 14 dnů od obdržení zboží na adresu Wap-CZ s.r.o., Na Padělkách 13, 641 00 Brno
  • odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty

Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (náklady na přepravu apod.).

V případě vrácení zboží NEPOSÍLEJTE zboží „NA DOBÍRKU“, dobírky nepřebíráme !!!

 

VIII. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil kupní cenu, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

 

IX. Ochrana osobní údajů

Ochrana osobních údajů kupujících probíhá v souladu s platnými zákony na území České republiky.

 

X. Záruka, reklamace

Reklamace zboží probíhá v souladu s platnými zákony na území České republiky. Podmínky, způsob a další náležitosti řeší samostatná sekce Záruka, reklamační řád.

 

Z Á R U K A , R E K L A M A Č N Í   Ř Á D

 

I. Reklamace při převzetí zásilky kupujícím

Při převzetí zásilky vždy ještě za přítomnosti přepravce - řidiče se přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (výrazně promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, zásadně porušena balící páska apod.). Pokud tomu tak je, ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš e-mail obchod@wap-cz.cz z jakých důvodů jste zásilku nepřevzali. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.

 

II. Ostatní reklamace

Pokud jste převzali neporušený balík, je ve Vašem zájmu bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout. O dalších případných závadách a nedostatcích nás informujte telefonicky nebo písemnou cestou (dopis nebo e-mail) do tří dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dokladu o zaplacení.

Při zjištění skryté závady, kterou bude kupující považovat za reklamaci, kontaktuje kupující prodávajícího telefonicky na čísle 605 002 982 pro urychlení vyřízení reklamace. Po telefonické dohodě na dalším společném postupu vyplní kupující Reklamační list. Reklamační list si kupující vyhotoví sám. Reklamační list musí obsahovat: datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady. Reklamační list přiložte spolu s kopií dokladu o zaplacení ke zboží a zboží zašlete na adresu Wap-CZ s.r.o., Na Padělkách 717/13, 641 00 Brno běžným balíkem. Prodávající se k reklamaci vyjádří co nejdříve ode dne obdržení zboží.

 

III. Záruka

Záruční doba platí ode dne prodeje zboží kupujícímu. Prodávající poskytuje záruku za jakost a úplnost dodávky.

 

ZÁRUČNÍ DOBA (není-li dohodnuto jinak):

  • 24 měsíců pro spotřebitele - občany (FYZICKÉ OSOBY)
  • 12 měsíců pro firmy (PRÁVNICKÉ OSOBY)

Zboží, u kterého je vyžadována odborná instalace firmou, je kupující povinen tuto odbornou instalaci zajistit. V případě, že tak neučiní, nebude reklamace uznána.

 

IV. Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci

Pokud byla reklamace neoprávněná, kupující je povinen uhradit prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Nárok na reklamaci zaniká při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedeným v záručním listě ke zboží, nešetrným, nadměrným či neodborným zacházením, zásahem vyšší moci.

 

Brno leden 2013